Screenshare
Última actualización
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Para tener mayor información de los procedimientos a seguir en una revisión, planteamos este documento para la resolución de problemas o dudas a la hora de realizar una SS. Con este fin garantizamos una jugabilidad justa para todos nuestros usuarios.
Cabe recalcar que las revisiones estarán a cargo del Screenshare Team, este grupo está capacitado para detectar el uso de ventajas y tomar una decisión a base de evidencias. Podrá identificar este equipo gracias al rol específico que poseen, tanto en TeamSpeak como en Discord. El equipo de Screenshare en la mayoría de los casos recopilará la evidencia en forma de vídeo, anexando este registro en un canal de Discord de uso exclusivo para el staff.
Es posible exigirle a un jugador compartir pantalla si este es sospechoso de usar hacks. Esta decisión estará basada en registros enviados por el AntiCheat o reportes realizados por otros jugadores una vez sean verificados por el personal a cargo. Por ende, si el jugador se rehúsa a compartir pantalla, o una vez esté compartiendo y no permita la revisión, obstruyendo el trabajo del staff a cargo, será sancionado sin opción apelación.
Si bien es cierto que existen jugadores con algún tipo de ventaja en su computadora, desde SoloLegends contamos con un eficaz sistema al respecto, brindando solución a este problema. Si el usuario posee un Hack Client, pero al momento de la revisión se corrobora que este no está usándolo o no está en instancia, no será sancionado, sin embargo, se puede comparar la sesión iniciada en el PC, con la ejecución del Hack Client. En caso de coincidir o ser cercana, la fecha u hora de uso, el jugador será sancionado.
El usuario tendrá 5 minutos para, según el caso, entregar el código de al staff, lo podrá hacer mediante chat o msg, la decisión de asignar más tiempo se dictaminará por el staff a cargo de la revisión. Con esta aplicación se comparte pantalla, recuerde darle acceso tanto a teclado como Mouse para agilizar el proceso. Por otro lado, puede existir la posibilidad de solicitarle al usuario ingresar a TeamSpeak o Discord, a decisión del staff, para seguir sus indicaciones.
A continuación, encontrarás algunas razones por las cuales un staff te puede sancionar directamente sin revisión:
El staff a cargo de la revisión podrá sancionar inmediatamente al jugador si:
El usuario ha eliminado cualquier archivo, ya sea por la papelera o por otros medios.
El usuario se desconecta congelado o en mitad de la revisión. Si esto ocurre, el staff puede reanudar la revisión mas no está obligado a hacerlo.
El usuario está grabando/transmitiendo la revisión.
El usuario muestra una actitud desafiante, prepotente o se expresa con insultos.
El usuario ha modificado el debounce time de su mouse.
El usuario está jugando en celular, esta sanción será aplicada con un tiempo menor por Impossibility to SS.
El usuario pierde el tiempo a propósito, preguntando dudas que ya están respondidas en este mismo reglamento.
El usuario está usando el touchpad y el mouse a la vez para clickear, haciendo una cantidad mayor de CPS que haría normalmente.
El usuario a desconectado alguna memoria usb o periférico desde la hora de frozeo o durante la SS
El usuario tiene dos mouses conectados en el PC a la vez
Recuerda; Que no aparezca en el reglamento no significa que esté permitido. Cualquier acción que te dé una ventaja sobre otros usuarios, (algo que no todos tienen), es sancionable.
Competir en la ProLeague implica, revisiones constantes, repetitivas y en cualquier momento del día, sin importar la acción que esté ejecutando el usuario o el lugar en el que se encuentre. Esta competencia por alcanzar el F-TOP es rigurosa y exigente, por tal razón, las revisiones son llevadas a cabo por el personal más calificado y pasan por un filtro de aprobación a cargo del Support Strike.
Apelaciones de anticheat
Si un usuario sancionado por el Anticheat desea apelar su sanción, deberá tener en cuenta que tiene cumplir ciertos requisitos, recuerda que para realizar la apelación debes ingresar a Discord. Al aceptar la revisión, tú les aseguras al Staff que está a punto de revisarte que:
No has cerrado el juego
No tienes ningún cheat en instancia que has podido estar usando en otro servidor
No has borrado ningún archivo, sea el que sea por la papelera u otros medios.
No estás transmitiendo ni grabando
No has desconectado / conectado ningún dispositivo de tu PC, ya sea USBs, mouses, teclados, lo que sea.
No han pasado más de 2 horas desde su baneo (Esto puede variar dependiendo del caso y de las alertas del usuario).
Si el Staff en cuestión que te esté revisando encuentra alguno de los puntos mencionados arriba, tu sanción será de 30 días en vez de lo que ya tienes, por ende, siempre te pedimos sinceridad.
Servicios stopeados
Esta situación representa un inconveniente significativo durante las sesiones de revisión de pantalla (Screenshare), ya que impide que el equipo de soporte aplique adecuadamente todos sus métodos. Por lo tanto, nuestra política en estos casos se implementará de la siguiente manera:
En la primera Screenshare, si encontramos servicios desactivados, los activaremos y notificaremos al usuario.
En la segunda Screenshare, si observamos que los mismos servicios están nuevamente desactivados, se sancionará al usuario por Cheating SS."
Listado de servicios:
BAM
Sysmain
AppInfo
Diagtrack
SgrmBroker
DPS
Pcasvc
¿Cómo activarlos?
La principal función de un servicio es administrar información específica en un segundo plano. Entonces, cada servicio dentro de una Screenshare es fundamental para facilitar el proceso de la revisión.
Referente a la Global Series se noto mucha desactivación de servicios por "X" motivos. Para solucionar este suceso se trae unas soluciones a continuación:
TaskManager + Services.msc
Deben ejecutar el taskmanager para filtrar el servicio específico que deben buscar junto a la mano del ejecutador con "services.msc". Van filtrando lo que desean para activar manualmente, clic derecho - propiedades - automático - aplicar e iniciar.
Segundo caso es ejecutar el cmd de administrador y filtrar el siguiente comando:
Después de activar los servicio de recomienda reiniciar el PC manualmente y después verificar los servicios en el mismo administrador con el comando: sc query (servicio especifico), en donde les debería salir running.
System Informer 1) Ejecutamos como administrador. 2) Vamos a la parte de servicios. 3) Filtramos el servicio que deseamos activar. 4) Clic derecho > propiedades > Start type debemos asegurar que se encuentre como auto start > aplicar > clic derecho al servicio e iniciar.